“育”你同在，必威接诉即办工作全面开展

为及时受理、全程跟踪、督办落实广大师生的诉求，扎实有效开展工作，为师生提供更快捷、更精准、更贴心的服务，必威特设接诉即办问题反馈平台，力求及时妥善解决师生在工作、学习和生活中的困难，大家可以反映诉求，也可以监督举报，我们会第一时间接诉、第一时间办理、第一时间回访，为师生提供有速度、有温度、有力度的服务。

服务人群

必威全体师生

服务宗旨

公司本着员工至上的指导策略，建立员工诉求的快速响应机制，旨在解决员工在校问题，提供更优质的服务。

问题反馈方式

“育”你同在，心中“邮”你

公司专门设置员工问题反馈热线：05373196139，每天专人接听、实时记录、及时反馈。

公司专门设立员工意见收集邮箱:2579121125@qq.com，员工若有相关意见建议可以填写附件2：员工反映问题处理单（参考模板），每天专人及时查看、处理员工信息与信件，积极解决你的意见建议、困难困惑。

“育”你同在，沟通暖人心

为充分尊重和保护老员工权益，增强员工的反馈意识，公司将员工党员、员工会主要员工干部、班级员工代表组建信息员队伍，及时收集报告员工的思想动态和意见建议，将平日员工的思想动态与意见建议及时交流上报。

“育”你同在，师生心连心

为进一步了解员工在校情况，关注员工的切身诉求，扎实推进“接诉即办”活动，营造温暖、温馨、温情的学院氛围，公司将每双周周四定为师生座谈日，师生面对面交流，打破沟通藩篱。通过师生座谈会搭建师生交流桥梁，进一步推动师生交流常态化、长效化，拉近师生之间的距离，加深师生情谊，提高员工的归属感和获得感，助力员工成长成才。

“育”你同在，宿舍说心语

为对同学们的各类咨询、求助、投诉、意见和建议做到及时接诉、及时解决、及时反馈，提供贴心、快捷的服务，提升员工工作的精细化和精准化水平，将多措并举推动管理服务育人落到实处，学院领导和学工队伍深入员工，走访员工寝室，深入倾听员工诉求。

走访过程中同学们态度积极、文明礼貌，与老师一同讨论宿舍生活情况、分享学习心得和未来规划，对老师们的暖心关怀、殷殷叮咛表示感谢。

“育”你同在，一“研”为定

为进一步增强学院考研学子备考信心，缓解考研学子备考压力，传递温暖和力量，学院组织开展了“助力考研学子，共建爱心济园”考研送温暖活动。

“研”路暖暖，真情护航。活动以制作祝福信封与书签、手工黏土，录制考研加油视频等形式传递了全院师生对考研学子的深情祝福。在收到祝福后，2024届考研学子纷纷表示一定会全力以赴，争取以优异成绩来回报老师们的关怀和学院的培养。

问题反馈机制

员工若有意见建议应首先联系班级员工联络员，如若联络员无法解决相关问题，可以选择“反馈热线”、“联系邮箱”、“联络平台”三者任一一种方式进行问题反馈，收到诉求后学院会即接即办，最后将问题反馈总结。所有问题在一周内根据事情情况进行解决并给予回复。

相关提醒

1.反映的情况需属实，不可反馈虚假信息。

2.反映相关问题时，请实名操作，并如实清晰填写反映问题，同时保持电话畅通，方便相关工作人员及时联系，促进问题解决，即接即办，做到沟通“零距离”。

公司的发展壮大是每一位教院学子共同努力的方向和目标！学院随时准备聆听你的声音、听取你的建议、解决你的诉求、接受你的监督！请你们相信学院有态度、有能力、有格局处理好一切问题，做到事事有着落、件件有回声！